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Devoluções



Cancelamento

Poderá sempre cancelar a sua encomenda desde que a mesma ainda não tenha sido expedida. Nesse caso, ser-lhe-á restituída de imediato qualquer quantia que tenha sido paga, aquando da encomenda. Para cancelar a encomenda deverá contactar os nossos serviços através do email: termas@termasdafelgueira.pt .
 

Devolução

Dada a natureza dos produtos, não podemos aceitar devoluções, a menos que tenha havido algum erro no processamento do pedido. Nesse caso, poderá devolver os produtos, no prazo máximo de 48 horas, devendo para tal contactar os nossos serviços através do email: termas@termasdafelgueira.pt .

Os produtos devem ser devolvidos sem anomalias e têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda.
O reembolso de todas as quantias pagas, será processado após a chegada às nossas instalações dos produtos devolvidos, após dedução de despesas de envio que tenham sido suportadas pela Companhia das Águas Medicinais da Felgueira SA.

Produtos danificados – Se a encomenda chegar danificada, deverá ser devolvida à Companhia das Águas Medicinais da Felgueira SA, de imediato. Se, apesar da encomenda chegar em bom estado os produtos no seu interior se apresentarem danificados, faremos novo envio sem quaisquer custos adicionais para o cliente, desde que nos comunique a situação no prazo de 2 dias úteis após a recepção da encomenda através do email: termas@termasdafelgueira.pt. O reenvio dos produtos ocorrerá após a chegada dos produtos danificados às nossas instalações.
 
Nota Importante: Todas as devoluções deverão ser feitas via CTT - Correio Registado, com expedição à cobrança, dirigidas à Companhia das Águas Medicinais da Felgueira SA.